Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Polaris Club respetamos tu privacidad y queremos que entiendas qué información utilizamos cuando visitas polarisclub.eu, realizas un pedido, nos escribes o te apuntas a nuestras comunicaciones. Esta política se aplica a las personas que compran o navegan desde la Unión Europea.

1. Qué información podemos tratar

• Datos de contacto y entrega: nombre, email, teléfono y dirección postal.
• Información del pedido: productos, formato elegido, importe, dirección de facturación y comunicaciones relacionadas.
• Datos necesarios para gestionar devoluciones, incidencias y consultas de atención al cliente.
• Preferencias de newsletter, promociones y registro de los consentimientos que hayas prestado.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y actividad en la web, de acuerdo con tus preferencias de cookies.

2. Cómo obtenemos los datos

La información llega directamente de ti cuando compras, completas un formulario, creas una cuenta, te suscribes o nos contactas. También se generan ciertos datos técnicos automáticamente al utilizar la web y podemos recibir la información imprescindible de Shopify, de las plataformas de pago, de las empresas de transporte y de otros proveedores que intervienen en el pedido.

3. Para qué usamos la información

• Procesar el pedido, cobrarlo, preparar la obra, enviarla y prestar la atención posventa necesaria.
• Enviar confirmaciones, avisos de preparación y seguimiento, recibos y mensajes relacionados con la compra.
• Atender consultas, devoluciones, solicitudes de garantía y reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables, de consumo y de seguridad que correspondan.
• Enviar novedades o promociones cuando hayas dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Proteger la tienda, detectar usos fraudulentos y defender posibles reclamaciones.
• Medir y mejorar la web cuando la herramienta utilizada y la normativa permitan ese tratamiento.

4. Qué legitimación utilizamos

Usamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compra, porque existe una obligación legal, porque has consentido un tratamiento concreto o porque tenemos un interés legítimo en mantener segura y operativa la tienda. En cada caso procuramos utilizar únicamente la información adecuada para la finalidad correspondiente.

5. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base válida para hacerlo. Cada mensaje incluirá una forma sencilla de dejar de recibirlas y también puedes pedir la baja escribiendo a team@polarisclub.eu. Los mensajes imprescindibles para gestionar un pedido no son publicidad.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies necesarias para funciones como el carrito, la sesión, la seguridad y la selección de preferencias. Las cookies de analítica, personalización o publicidad que no sean imprescindibles solo se activarán cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias. Consulta la Política de cookies para saber cómo configurar o retirar tu elección.

7. Con quién compartimos la información

Podemos facilitar los datos estrictamente necesarios a Shopify, proveedores de pago, talleres o proveedores de producción, empresas de transporte, herramientas de atención al cliente, servicios de email y proveedores tecnológicos. Estos terceros solo deben utilizar la información para prestar el servicio encargado y estarán sujetos a las garantías aplicables.

8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Si alguno de los proveedores que utilizamos trata información fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará únicamente con una base y unas garantías reconocidas por la normativa de protección de datos. Mantendremos actualizada la información sobre proveedores y salvaguardas cuando sea necesario.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se obtuvo. Después podemos mantenerlo bloqueado durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, de consumo o para atender responsabilidades legales. La información utilizada con base en el consentimiento se conserva hasta que lo retires, salvo que exista otra razón legítima para conservarla.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. También puedes retirar un consentimiento sin que ello afecte a lo realizado antes de retirarlo. Para ejercer estos derechos, escribe a team@polarisclub.eu; podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de protección de datos que corresponda en tu lugar de residencia dentro de la UE.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de la información. Aun así, ningún servicio conectado a internet está libre de riesgos, por lo que revisamos nuestras medidas cuando cambian la tienda, los proveedores o las amenazas.

12. Menores

La tienda no está dirigida a menores que no puedan prestar válidamente el consentimiento exigido por la normativa. Si crees que hemos recibido datos de un menor de forma indebida, escríbenos para que podamos revisarlo y eliminarlo cuando proceda.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la tienda, los proveedores, las tecnologías utilizadas o las obligaciones legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y modificaremos la fecha de actualización. Si un cambio requiere una información adicional o un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el canal correspondiente.

14. Contacto

Para dudas sobre privacidad, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos:

02 · Compras

Política de reembolso

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Desistimiento dentro de la UE

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin tener que explicar el motivo. Para comunicarlo, escribe a team@polarisclub.eu indicando el número de pedido y que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Una vez comunicado, deberás devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o indiquemos expresamente lo contrario, los costes directos de la devolución correrán a tu cargo.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, preferiblemente en su embalaje original y con todos sus elementos. No debes utilizarlo más allá de lo necesario para comprobarlo. Antes de enviarlo, contacta con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección de devolución aplicable al pedido.

Reembolso

Reembolsaremos los importes recibidos, incluidos los gastos de la entrega ordinaria que correspondan. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que presentes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa sin coste para ti.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto presenta una falta de conformidad, llega dañado o no coincide con tu pedido, escríbenos cuanto antes a team@polarisclub.eu, incluyendo el número de pedido y, si ayuda a identificar la incidencia, fotografías. Aplicaremos la garantía legal y las medidas correctoras que correspondan, sin trasladarte los costes que legalmente debamos asumir.

Excepciones legales

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos legales para esa excepción. Si una obra o configuración queda fuera del desistimiento, lo indicaremos antes de que finalices la compra. Nada de esta política limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

Texto de comunicación

Si lo deseas, puedes utilizar este modelo: «Comunico que desisto del contrato correspondiente al pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Email: [email]. Fecha: [fecha].»

03 · Entregas

Política de envíos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Destinos y tarifas

Actualmente realizamos envíos únicamente a la Unión Europea. Los costes y el plazo estimado aplicables a tu pedido se mostrarán antes de finalizar la compra; como referencia, estas son nuestras condiciones habituales:

Preparación del pedido

La preparación habitual comienza en un plazo aproximado de 48 horas laborables. Los plazos de entrega son estimados y pueden ampliarse por periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a Polaris Club. La dirección de entrega debe ser completa y correcta; si detectas un error, escríbenos cuanto antes a team@polarisclub.eu.

SecureShip opcional

Durante la compra puedes añadir SecureShip de forma opcional. Si lo contratas, SecureShip cubre al 100 % la pérdida o el robo del paquete durante el transporte, sin preguntas. Si ocurre una incidencia, contacta con nosotros con tu número de pedido para que podamos tramitarla.

La contratación o no contratación de SecureShip no reduce tus derechos legales como consumidor ni sustituye las obligaciones que correspondan al vendedor o al transportista. Añade una cobertura específica frente a pérdida o robo durante el transporte.

Incidencias de entrega

Si el seguimiento se detiene, el pedido no llega en el plazo indicado o recibes un paquete con una incidencia visible, contacta con nosotros para revisarlo. Colaboraremos contigo y con el transportista para encontrar una solución conforme a la normativa aplicable.

04 · Contratación

Términos del servicio

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Sobre estos términos

El sitio polarisclub.eu ofrece productos de Polaris Club a través de una tienda online. Al navegar o comprar aceptas estos términos, la Política de reembolso, la Política de envíos y la Política de privacidad, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de consumidores de la UE.

Productos, precios y pedido

Antes de pagar mostraremos las características esenciales del producto, las opciones disponibles, el precio total aplicable y los gastos de envío. Los importes se expresan en euros. El pedido queda confirmado cuando te enviamos la confirmación correspondiente al email facilitado. Si excepcionalmente no pudiéramos aceptar un pedido, te lo comunicaremos y devolveremos cualquier importe cobrado.

Pagos y disponibilidad

Los pagos se procesan mediante proveedores habilitados para ello; Polaris Club no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta. La disponibilidad puede cambiar y algunas obras pueden producirse bajo pedido. Los errores manifiestos de precio o disponibilidad se corregirán informándote y respetando tus derechos.

Uso permitido y propiedad intelectual

Debes utilizar la web de forma lícita, segura y respetuosa. No puedes copiar, distribuir, transformar, vender o explotar los diseños, textos, fotografías, marcas, código o elementos visuales de Polaris Club sin autorización. El uso de la tienda no te concede derechos sobre esos contenidos.

Servicios de terceros y responsabilidad

La tienda depende de servicios de terceros para alojar la plataforma, procesar pagos, producir o transportar pedidos y mantener determinadas funciones. Procuramos que funcionen correctamente, pero pueden existir interrupciones puntuales. No se excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni se reducen las garantías y derechos reconocidos a las personas consumidoras.

Atención y ley aplicable

Para dudas o reclamaciones puedes escribir a team@polarisclub.eu. Estos términos se interpretan conforme a la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable, sin impedir que ejerzas los derechos imperativos que te correspondan en tu lugar de residencia.

05 · Identificación

Aviso legal

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Este sitio web, polarisclub.eu, se presenta bajo la marca comercial Polaris Club y está dedicado a la presentación y comercialización online de posters, láminas y productos relacionados.

1. Objeto del sitio web

Polaris Club pone a disposición de las personas usuarias información sobre sus diseños, productos, formatos, acabados y condiciones de compra. El sitio también permite consultar el catálogo, realizar pedidos, contactar con el equipo y acceder a las políticas aplicables a la tienda.

La contratación de productos queda sujeta, además, a los términos del servicio, la política de reembolso, la política de envíos y las condiciones que se muestran durante el proceso de compra.

2. Acceso y uso responsable

El acceso y uso del sitio implica el compromiso de utilizarlo de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de otras personas. No está permitido introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento de la tienda, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, suplantar identidades o utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley.

3. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, la marca Polaris Club, sus logotipos, el diseño del sitio, los textos, fotografías, ilustraciones, composiciones, archivos y demás contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Polaris Club o se utilizan con la autorización correspondiente.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, extraer o reutilizar estos contenidos con fines comerciales o fuera de los límites permitidos por la ley sin autorización previa.

4. Disponibilidad y responsabilidad

Adoptamos medidas razonables para mantener la tienda disponible, segura y actualizada, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones, errores o incidencias derivadas de causas técnicas, proveedores externos o circunstancias fuera de nuestro control.

Las imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, escala o visualización según la pantalla, la iluminación y el soporte utilizado. Nada de este aviso limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.

5. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros, como redes sociales, plataformas de pago, transporte o herramientas necesarias para operar la tienda. Polaris Club no controla la disponibilidad, el contenido, la seguridad ni las políticas de esos servicios, salvo en los casos en que la ley establezca otra responsabilidad.

6. Privacidad y condiciones de contratación

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de cookies. Antes de finalizar un pedido, debes consultar también los Términos del servicio y las políticas específicas de reembolso y envíos.

7. Modificaciones del aviso

Polaris Club podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento y mostrará la fecha de su última actualización.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso se interpreta conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. Cuando la persona usuaria actúe como consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección al consumidor. En los demás casos y cuando la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Orihuela (Alicante).

Contacto legal

Para consultas sobre este aviso o para enviar una comunicación relacionada con el sitio web:

06 · Navegación

Política de cookies

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Polaris Club puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, recordar preferencias, proteger la sesión y hacer funcionar la tienda. Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse porque son imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

Las cookies de analítica, personalización o publicidad que no sean necesarias se activarán únicamente con tu consentimiento cuando así lo exija la normativa. Puedes aceptar, rechazar o configurar cada categoría desde el panel de preferencias disponible en la tienda, y puedes retirar tu elección posteriormente con la misma facilidad.

La relación concreta de cookies, proveedores, finalidades, duración y transferencias debe mantenerse actualizada conforme a las aplicaciones y herramientas activas en cada momento. Si una herramienta nueva modifica esta información, revisaremos también esta política y el mecanismo de consentimiento.

07 · Ayuda

Información de contacto

Para pedidos, devoluciones, privacidad o cualquier otra consulta:

Web: https://polarisclub.eu

Email: team@polarisclub.eu

Instagram: @polarisclub.eu

Última actualización de esta página: 2 de septiembre de 2026